De nieuwe manieren van werken passen niet in de klassieke HR-processen. De jaarlijkse functionerings- en beoordelingsgesprekken zijn ontworpen voor voorspelbaarheid: teams waarin de samenstelling gedurende het jaar hetzelfde blijft en de prestaties van een persoon gedurende een jaar wordt beoordeeld. Aan HR de taak om het gehele proces van performance management opnieuw te ontwerpen. Het doel is een flexibel en wendbaar proces dat kan worden aangepast aan de behoefte van elk team en iedere medewerker. Maar hoe doe je dat?