Van hiërarchie naar een feedbackcultuur bij MCI
In de reeks ‘Treams Klantverhalen’ bespreken we met klanten hun Treams avontuur. In deze editie bespreekt onze CEO met onze klant MCI de indrukwekkende transitie van een hiërarchische naar een minder hiërarchische organisatiestructuur. Nicole deelt hoe dit veranderingstraject heeft geleid tot meer gedeelde verantwoordelijkheid binnen teams en wat dit betekent voor medewerkers, bijvoorbeeld op het gebied van performance reviews en persoonlijke gesprekken. Spoiler alert: feedback speelt hierin een sleutelrol.
Voor wie?
HR en ambitieuze managers op het vlak van people
Door wie?
Iris Zonneveldt, CEO – Treams
Nicole Schaap. People & Culture Manager – MCI
Hoe werk je met feedback in een multiculturele organisatie?
Internationaal marketing en engagement bureau MCI wordt gekenmerkt door een heel multicultureel, internationaal medewerkersbestand. People & Culture Manager Nicole Schaap vertelt wat dat voor effect had toen ze gingen werken met feedback.
De uitgangssituatie
Uitdagingen
Door de snelle groei van MCI werd een nieuwe organisatievorm wenselijk. De meer klassieke, hiërarchische structuur moest plaats maken voor multifunctionele teams met focus op samenwerking en gezamenlijke verantwoordelijkheid.
Wensen
Persoonlijke groei vormt de basis voor waardevolle bijdragen aan het team. Niet een manager, maar de onderlinge samenwerking moet dat mogelijk maken. Feedback is een essentiële manier om eigen talenten en verbetermogelijkheden inzichtelijk te maken.
Huidige situatie
Er zijn veel stappen gezet, waarbij het verschil in culturele achtergronden een factor was om rekening mee te houden. In sommige culturen is feedback geven ‘not done’. Maatwerk is een sleutelwoord gebleken en er wordt vooral gekeken naar hoe het wel voor je kan werken. Inmiddels is er een gezonde feedback cultuur ontstaan, waarbij zelfs steeds meer face to face feedback wordt gegeven.
Hoe?
MCI is begonnen met een projectgroep om de stip op de horizon te bepalen en de route daar naartoe uit te zetten. Gedurende het traject bleek ook voortschrijdend inzicht te ontstaan. Kleine stapjes en steeds bijstellen bleek te werken.
Belangrijkste tips? De kickstart met Treams begon met Feedback Workshop. Dat is echt een heel belangrijke aanzet geweest! En de kracht van herhaling is niet te onderschatten. We blijven regelmatig de kunst van het feedback geven aandacht geven.
Grootste succes? We zitten nu op een gemiddelde feedback uitwisseling van 16x per medewerker, per jaar. Daar zijn we trots op! De kwaliteit van de feedback staat daarbij voorop.
Staat het werken met feedback ook op jouw HR agenda? Vraag gelijk een demo aan! Maak kennis met het Treams platform en leer meer over onze actieve klantcommunity.
Wil je, net als MCI, werken met feedback in een multiculturele organisatie? Wil je meer weten over hun ervaringen, tips en leerpunten? Luister dan het openhartige gesprek terug tussen onze CEO Iris Zonneveldt en Nicole Schaap.
Luister meer verhalen
Onze klanten kunnen je het beste vertellen over de impact van het werken met Treams. Luister hier alle klantverhalen.
Plan meteen jouw persoonlijke demo
Nieuwsgierig? Ontdek tijdens een persoonlijke demo hoe je jouw uitdagingen oplost met Treams. Je kunt al je vragen direct stellen en we focussen alleen op de functionaliteiten die jij belangrijk vindt. Uiteraard is dat helemaal vrijblijvend.
Wij zijn Treams 👋
Met de eenvoudige software van Treams geef je medewerkers wat hen écht motiveert: duidelijke doelen, feedback en ontwikkelperspectief. Onze data vertelt je precies wat er speelt en hoe je het maximale uit je mensen haalt.