Hoe feedback de succesformule werd bij Consumentenbond
In de reeks ‘Treams Klantverhalen’ bespreken we met klanten hun Treams avontuur. In deze editie geven we je een uniek kijkje in de keuken bij de Consumentenbond. We kennen ze allemaal wel, maar wist je ook dat deze organisatie zichzelf volledig opnieuw heeft uitgevonden de afgelopen jaren? En dat een feedbackcultuur essentieel is voor hun succes? Dit Treams klantverhaal is een must-see voor moderne organisaties die van feedback en reflectie een gewoonte willen maken.
Voor wie?
HR en ambitieuze managers op het vlak van people
Door wie?
Iris Zonneveldt, CEO – Treams & Monique van de Beek en Ben van der Eijk, Consumentenbond
Met feedback werken in de praktijk: de kracht van het goede voorbeeld!
De Consumentenbond is van een klassieke organisatie in 2019 overgegaan naar zelforganisatie gebaseerd op het holacracy principe. De oude manier van beoordelen paste daar niet meer bij. De Consumentenbond moest zichzelf in die zin opnieuw gaan uitvinden. Het werken met feedback werd een essentieel onderdeel.
De uitgangssituatie
Uitdagingen
- klassieke beoordeling past niet bij zelfsturing
- hoe blijf je wel aandacht geven, zonder beoordelingen?
Wensen
- stimuleren van ondernemerschap
- activeren van zelfregie
- creatie van een volwassen feedback cultuur
Huidige situatie
Waar eerder managers in de lead waren, bepalen nu gemeenschappelijke doelen de richting en samenwerkingen. Feedback is daar een essentieel onderdeel van. Op het MTO scoorde feedback van oudsher minder goed. Daarin is een duidelijke stijgende lijn te zien. Het is gaaf om te horen wanneer medewerkers aangeven dat ze waardevolle inzichten hebben gekregen.
Hoe?
De Consumentenbond volgt de Baarda rollen systematiek waarbij niet de functie, maar de persoon het uitgangspunt vormt. Bij de start van het werken met feedback in Treams zijn ze bij alle teams langs gegaan om het hoe en waarom duidelijk te maken. Toen Ben bij Consumentenbond kwam werken viel hem op dat de basis heel goed was, maar dat feedback uitwisseling in de praktijk nog wat tegenviel. Hij is begonnen met zijn eigen team en nam zelf het voortouw in het vragen van feedback. Dat bleek te werken. Zijn aanpak rolt hij uit naar andere teams, met de wens zichzelf uiteindelijk uit te faseren.
Wil je, net als de Consumentenbond, meer zelfregie en individuele groeiplannen? Staat het werken met feedback ook op jouw HR agenda? Vraag gelijk een demo aan! Maak kennis met het Treams platform en leer meer over onze actieve klantcommunity.
Ben je getriggerd door het verhaal van de Consumentenbond? Wil je meer weten over hun ervaringen, tips en leerpunten? Luister dan het openhartige gesprek terug tussen onze CEO Iris Zonneveldt en Monique van de Beek en Ben van der Eijk van de Consumentenbond.
Luister meer verhalen
Onze klanten kunnen je het beste vertellen over de impact van het werken met Treams. Luister hier alle klantverhalen.
Plan meteen jouw persoonlijke demo
Nieuwsgierig? Ontdek tijdens een persoonlijke demo hoe je jouw uitdagingen oplost met Treams. Je kunt al je vragen direct stellen en we focussen alleen op de functionaliteiten die jij belangrijk vindt. Uiteraard is dat helemaal vrijblijvend.
Wij zijn Treams 👋
Met de eenvoudige software van Treams geef je medewerkers wat hen écht motiveert: duidelijke doelen, feedback en ontwikkelperspectief. Onze data vertelt je precies wat er speelt en hoe je het maximale uit je mensen haalt.