Schouten Zekerheid verbond functie, beloning en performance met elkaar.

Performance management in pdf'jes, ieder op zijn eigen manier.

Tot begin dit jaar deed Schouten Zekerheid performance management met pdf'jes. De ene manager voerde vier gesprekken per jaar, de andere één. Waar ze het over hadden verschilde per persoon. Hoe medewerkers gewaardeerd werden dus ook. "De transparantie was weg", zegt Josefien van Rootselaar, HR Compensation & Benefits Manager. "Medewerkers waren te afhankelijk van hoe hun manager het aanpakte. Het speelde zich af op persoonsniveau, niet op organisatieniveau."

De gevolgen waren herkenbaar: ruis na beoordelingen, medewerkers die niet wisten wat er van hen verwacht werd of wat ze moesten doen om het beter te doen. Onduidelijkheid die doorsloeg naar onrust, en soms naar ontevredenheid. Voor een organisatie die was doorgegroeid naar ruim 300 medewerkers was dat niet meer houdbaar.

Eén driehoek: functie, beloning, performance

Josefien bouwde sinds 2024 samen met adviesbureau Styr een functiehuis en een beloningshuis. Performance management maakte de driehoek compleet. Door het functiehuis weet iedereen wat er van elkaar verwacht wordt, het beloningshuis koppelt daar een eerlijke waardering aan, en in het goede gesprek worden daar concrete afspraken over gemaakt. Wat is er nodig voor een verhoging? Hoe ontwikkel ik me daarnaartoe? Dat is nu transparant, en medewerkers hebben er zelf invloed op.

Voor het platform achter die driehoek vergeleek Schouten Zekerheid drie partijen, waaronder Treams. Wat vertrouwen gaf: bij Treams was alles uitgebreider. "De demo was uitgebreider, net als alle documentatie eromheen", zegt Josefien. "Een andere partij legde plat uit wat het systeem kan en wat we allemaal zelf moesten inrichten." De doorslag was dus echt de begeleiding: Luciënne die haar meenam in het beslisproces, en het vooruitzicht van een tweedaagse workshop waarin de organisatie vanaf nul zou worden meegenomen. Ook de stakeholders binnen Schouten Zekerheid zagen het meteen. "We hadden allerlei plannen op stapel staan en dachten steeds: oh, dan kunnen we dát ook in Treams samen laten komen."

In de workshop ga je eerst drie stappen terug: wat willen we hiermee, en waarom? Daarmee creëer je draagvlak. Het wordt voor jezelf helder, en daarmee krijg je de organisatie makkelijker mee.

Bij de invoering werd Schouten Zekerheid gekoppeld aan Marlie en Lizanne. "Beiden super betrokken, bereikbaar, en ze denken echt mee. Lizanne kent onze organisatie inmiddels goed en verzorgde een hele goede training voor onze managers. Zij maakt steeds de vertaling van hoe onze organisatie in elkaar zit naar hoe we dat in Treams verwerken. Daardoor past het systeem echt bij hoe wij werken." Ook nu, bij het uitwerken van nieuwe onderwerpen en modules, denkt ze gewoon mee.

De doorslag was de begeleiding: in de beslissing én in alles daarna. Daarin stak Treams er met kop en schouders bovenuit. Dat niveau was gewoon niet met elkaar te vergelijken.

Wat het HR oplevert: inzicht, en een verhaal voor de directie

Schouten Zekerheid is nog maar net gestart: officieel op 1 april 2026, met de feedbackmodule die eerder live ging als opwarmer. De resultaten hierboven zijn dus in een paar maanden neergezet: 605 doelen, waarvan 95,9% op tijd afgerond. Maar het belangrijkste signaal komt van de mensen die er al mee werken, en dat is heel positief. Werkbaar, toegankelijk, overzichtelijk, hoort Josefien terug uit de business.

Voor HR is de winst nu al zichtbaar. Waar vroeger niemand zag hoe gesprekken daadwerkelijk gevoerd werden, is er nu meer zicht op wie wat doet, hoe doelen gevuld worden en waar hulp nodig is. Organisatiedoelen doorvertalen naar individuele doelen, rapporteren aan de directie, talent reviews als basis voor successieplanning: het kan allemaal vanuit één plek. "En als een manager vertrekt, kan de opvolger verder met de data die er al is, waarmee continuïteit geborgd blijft."